Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Холод Наталия Ивановна 3 июля 2018
Уважаемые дамы и господа, сотрудники "Аптека 9-1-1"! Спасибо, что Вы работаете с отзывами клиентов и страетесь сделать жизнь клиентов лучше за их деньги. В конечном итоге это потребители полностью содержат торговые сети и бизнес ретейлеров. Прошу внимательно прочитать мой отзыв от 29.06.2018, я обращала Ваше внимание на многочисленные действия и стоимость новых дополнительных комиссий, возникающих в процессе оформления и оплаты товара с последующей доставкой "Новой Почтой", что делает заказ крайне неудобным и дорогим. Сервис LiqPay - прекрасное изобретение в г.Днепре, с такой же прекрасной комиссией 2,75% за платеж. Он должен был выступать альтернативой Webmoney и PayPal. Последняя на территории Украины не поддерживается, несмотря на свои преимущества, такие как льготный или беспроцентный период кредитования. В Украине давно поддерживаются платежи MC и Visa, которые можно провести онлайн во многих Интернет-магазинах. Я предлагала сделать возможность проведения Интернет-платежа БЕЗ НОВЫХ комиссий, т.е. клиент в безналичном порядке платит MC или Visa ровно такую же сумму, как и в процессе расчёта наличными с курьером за полученный товар или проведения предоплаты за ещё неполученный товар. Дополнительных комиссий нет в обоих случаях, как их нет во всех торговых сетях при расчетах через POS-терминалы. Так организованы расчеты во многих зарубежных Интернет-магазинах, объединённых в сервисе Smarty.Sale. Клиента интересует три свойства платёжной системы: быстро, надёжно / безопасно, дёшево. О доступности мы не говорим, т.к. если нет доступности, тогда нет сервиса и продукта, как такового. Заранее благодарна за понимание.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Наталия Ивановна! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся сделать для наших клиентов сервис быстрым, надежным, безопасным. После внедрения системы LiqPay мы планируем еще ряд доработок, которые сделают обслуживание удобным и простым. Как только это будет внедрено, вы сможете это увидеть на главной странице сайта, или получите рассылку по e-mail. Так же хотим обратить Ваше внимание на то, что многие интернет магазины, действительно, могут предлагать бесплатную доставку, и оплату на сайте без комиссий. В таком случае эти интернет магазины, Как правило, пересматривают ценовую политику в отношении продаваемых товаров и услуг.
Shyrokykh Sergiy 29 июня 2018
Заказал 29.06.18 в 13:16 на сайте tabletki.ua 2 упаковки Фуциса 100 мг. Резерв был оформлен в аптеке 911 "На Одесской", что находится в Харькове, по пр-ту Гагарина 244. Через 40 мин. после заказа пришёл в аптеку и оказалось, что до деталей аналогичный моему резерв оформлен на другой номер и в аптеке оставалась лишь одна упаковка необходимого мне лекарства. Провизор из аптеки предложила мне позвонить в колл-центр 911, где оператор Ирина вникла в мою проблему и помогла переоформить заказ: одну упаковку Фуциса 100 я приобрёл со скидкой в аптеке"На Одесской", а другую- поблизости, в аптеке "Низкие цены", на пр. Гагарина 167, где перед этим были такие же проблемы с резервом на Ципрофарм Декс. В ответ на мою благодарность оператор Ирина ответила, что это её работа. Ещё раз хочу выразить благодарность оператору Ирине, которая примерно в 14:00 29.06.18 помогла мне в разрешении недоразумения с резервом, возникшего из-за проблем с передачей данных на сайте tabletki.ua, и не формально отнеслась к данной ситуации!
Аптека 9-1-1
Сергей мы признательны Вам за отзыв и за высокую оценку качеству обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Холод Наталия Ивановна 29 июня 2018
Первый раз сделала заказ с доставкой товаров "Новой Почтой" в Киев, в одно из центральных отделений города. Подтверждение пришло быстро. Обратная связь по телефону тоже поступила быстро. Если бы сервис был дополнен возможностью проведения Интернет-платежа за собранный заказ на сайте, это было бы гораздо удобнее, приятнее и дешевле!!! Много дополнительных комиссий необходимо оплатить для получения товара со множеством дополнительных итераций, требующих новых усилий, поэтому милый МЕТРО и АШАН намного лучше и дешевле в содержании.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте Наталья Ивановна! Спасибо Вам за отзыв! Скоро мы реализуем возможность оплаты через сервис LiqPay. Это даст Вам возможность делать покупки не выходя из уютного дома. Как только это будет реализовано, мы Вас уведомим по e-mail, так же вы заметите эту новость у нас на сайте.
Нестеренко Евгений 28 июня 2018
Большое спасибо за быструю доставку Укрпочтой.
Аптека 9-1-1
Евгений, благодарим Вас за высокую оценку уровня доставки нашей компанией. Мы внедрили доставку Укрпочтой, чтобы доставлять медикаменты быстро и качественно в самые отдаленные районы нашей Украины где отсутствует Новая почта
Dadashjanc Sergey 26 июня 2018
Краснопавловская аптека практически постоянно - оффлайн....Это чтобы скидку не давать?Какой оффлайн,если аптека и провайдер интернета в одном здании????
Аптека 9-1-1
Добрый день! В настоящий момент все аптеки в Краснопавловке работают в штатном режиме. Заказы в аптеки вы можете создавать 24/7. Связь с аптекой может отсутствовать из-за многих факторов, в том числе и по причине интернет провайдера.
Зінченко Олена 26 июня 2018
Чудовий та швидкий сервіс, після замовлення приходить смс,та зв'язується оператор для уточнення деталей! Рекомендую!
Аптека 9-1-1
Олена, дякуємо Вам за відгук і за те що скористалися нашим ресурсом, ми будемо завжди раді бачити Вас на нашому ресурсі і серед постійних покупців
Евгения 25 июня 2018
Добрый день!Часто делаю заказ на бульваре Шевченко,удобно,рядом с домом.Никакой критики не выдерживает аптекарь.Регулярно не додает сдачу,ссылаясь ,что нету.При последней покупке я возмутилась! Услышала проклены,злость,грубость в свой адрес.Не допустимое поведение! Примите меры!!!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Евгения! Приносим Вам извинения, за то, что Вам пришлось испытать такой негативный опыт. Ваше обращение было зафиксировано. По данному факту будет инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Информация донесена до руководства аптеки. С сотрудником проводят работу. Спасибо, что сообщили об этом, так Вы помогаете нам стать лучше. Напомним, что с подобным вопросом можно всегда обратиться на линию контроля качества по телефону 0800-500-488.
Миронюк Вікторія 24 июня 2018
Замовила (забронювала ) три засоби LaRoche на Вашому сайті. Все прийшло швидко, отримала в аптеці теж швидко, без проблем. Дуже шкода, що в декого з клієнтів виникають негаразди з замовленням. ((( Мені сподобалось замовляти у Вас, ціни нижчі ( на дану продукцію) , постійно приходили смс- повідомлення на якому етапі моє замовлення. Дуже дякую! Вікторія. м.Луцьк. ( аптека по пр.Волі,5)
Аптека 9-1-1
Дякуємо Вам за коментарі. Ми багато працюємо щоб забезпечити доступ до великого асортименту товарів за доступними цінами. Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Julia Julia 24 июня 2018
Был сделан заказ через интернет 24.06.18 в 15:19, подтверждение не приходило. С аптеки никто не звонил. Придя в аптеку в 15:54 фармацевт сказал, что заказы не работают, пришлось покупать по ценам аптеки, а в 16:00 приходит сообщение, о том что товар забронирован( Сомневаюсь, что за 6 минут резко всё стало работать. На сайте нет информации, о том, что интернет - заказ не работает. Зачем тогда сотрудники обманывают??? Очень неприятно (((
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Юлия! После того как Вы создаете интернет заказ, Вам должно прийти уведомление у номером заказа. Обычно это занимает до 2-3 мин. В вашем случае, действительно, смс уведомление пришло с опозданием. Это могло случиться из-за множества факторов, связанных даже на стороне мобильного оператора. Наши специалисты сейчас разбираются в этом случае, чтобы предотвратить такие ошибки в будущем. Мы приносим свои извинения. Ожидайте с Вами свяжутся наши специалисты, для решения этого вопроса.
Владислав 23 июня 2018
Заказали ингалятор gamma effect max.в харькове ул китаенко 10.приехал,оплатил,забрал привез домой,оказался бракованнный,На следующий день привез с просьбой заменить или вернуть деньги на что провизор отправила в сервисный центр который работает как все люди с 9.00до18.00.с третей попытки дозвонился на горячую линию аптеки.сказали что провизор должен был принять ингалятор на гарантийное обслуживание.в итоге провизор принимала у меня его час простоял в аптеке,спустя 10дней никто не знает что и как и где он находиться и когда будет.Крайне не доволен обслуживанием так как покупаться исключительно по рекомендации врача,чтоб вылечить годовалого ребенка.деньги потрачены ингалятора уже неделю нет.научите провизоров работать по инструкции,и не хамить покупателям.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Владислав! Приносим Вам извинения. Ваше обращение зафиксировано, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш ингалятор в максимально короткие сроки был Вам доставлен. Информация о работе сотрудников донесена до руководства аптеки. Персонал будет проверен на предмет соответствия стандартам аптеки.

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!