Оставить отзыв

Добрый день, Янина! Приносим Вам извинения. Дело в том, что Ваша заказ был предварительный «Под заказ». Данный препарат редкий и отсутствует в нашей аптечной сети. Когда Вы создаете заявку под заказ, мы стараемся закупить препарат у поставщика и бесплатно доставить его для Вас в Аптеку. В Вашем случае, менеджеры пытались закупить препарат, но после 4 дней безуспешных попыток были вынуждены отказать. Приносим Вам извинения.

Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за отзыв! Проверили информацию по Вашему вопросу. Выяснили, что в нужном количестве товара действительно не было в аптечной сети. Это может быть связано с многими факторами, например, товар больше не производится или не закупается и его остатки доступны в малом количестве в некоторых аптеках. Приносим Вам извинения!

Добрый день, Ольга! Приносим Вам извинения, за негативный опыт. Мы связались с аптекой, провели работу. Уверены это повлияет на соответствие сотрудников аптеки, стандартам аптечной сети. Мы благодарим Вам за отзыв, напомним, что Вы всегда можете сообщить о подомном на линию контроля качества по телефону 0800-505-911

Добрый день, Татьяна! На сайте 911 публикуются все отзывы, наших клиентов, даже если они имеют негативный характер. В результате проверки Вашего вопроса к сотруднику было применено управленческое решение. К сожалению, мы не можем с Вами связаться, для решения этого вопроса. Мы рекомендуем Вам позвонить по телефону 0800-500-488 для решения вопроса (Отдел контроля качества.) Приносим Вам извинения!

Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш заказ был сделан 17.07 в 21:32:17. В среднем, доставка занимает 1-3 дня, во время заказа наши менеджеры согласовывают с Вами дату поставки перед отправкой товара. Мы проверили и выяснили, что с Вами связывались на следующий день в 10:45 утра, для согласования даты отправки. Изначально, менеджер сказал о том, что отправка возможна в пятницу 20.07, но клиент попросил, чтобы отправили раньше (в четверг 19.07). После разговора, клиенту были высланы реквизиты для оплаты. К сожалению, заказ досрочно не был сформирован в полном объеме и отправка могла быть осуществлена только 20.07, о чем клиента уведомили с помощью звонка 19.07. в 17:51, на что, Вы дали свое согласие. Еще раз приносим извинения. Желаем Вам крепкого здоровья!

Светлана, мы очень признательны Вам за отзыв и за то что воспользовались нашим сервисом. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш заказ был сделан в нерабочее время, после 22.00. Мы проверили и выяснили, что с Вами связывались на следующий день с утра, но не смогли дозвониться, т.к. телефон был выключен. Более подробно о том как работает служба доставки, Вы можете ознакомиться по ссылке https://apteka911.com.ua/oplata-i-dostavka . Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Григорий! Спасибо Вам за отзыв. В нашей аптечной сети препарат Стугерон, действительно, продается под двумя производителями. Мы инициировали проверку по Вашему обращению. В результате было выявлена ошибка из-за которой Вам был продан препарат другого производителя. Мы искренне приносим свои извинения за случившееся. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, для решения вопроса. Мы сможем обеспечить Вам препарат нужного производителя.

Ярослава благодарим за доверие и за то что воспользовались нашим ресурсом, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Здравствуйте, Николай. Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся делать сервис в нашей аптечной сети максимально простым и удобным. Каждое обращение клиента на линию контроля качества рассматривается и по нему предоставляется ответ. Мы проверили и покупку вашей супруги. В ходе проверки удалось выяснить, что клиент сообщила провизору, что нужна молочная каша, после того как получила чек, сдачу и товар. После чего дополнительно приобрела молочную кашу и покинула аптеку. Так же у нас было зафиксировано после покупки в 22.00 Ваше обращение на нашу линии поддержки 0800-500-488. Это обращение было рассмотрено на следующий день, согласно действующего регламента, еще до публикации этого комментария. Результатом рассмотрения стало удовлетворение жалобы и требований клиента. Мы желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!