Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Михаил 29 березня 2018
Не корректная информация на сайте!!! Людей вводят в заблуждение Товара нет на складе, с аптеки не отправляют Набрал колл центр выяснить, решить проблемы!!! В итоге не дали корректной информации и сбросили вызов((((( Сервисом крайне не доволен!!!! НЕ рекомендую.
Аптека 9-1-1
Уважаемый Михаил! Мы благодатны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! На основании Вашего отзыва, была проведена проверка Вашего заказа № 3714651 от 28 марта 2018 года. По состоянию на 29 марта 2018 года 16:17:06 Вас было уведомлено при помощи смс уведомления о том, что Ваш заказ не представляется возможным выполнить. Дополнительно 29 марта 2018 года 17:20:24 с Вами связался наш менеджер и сообщил Вам повторно вышеизложенную информацию. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Евгений 29 березня 2018
Заказ был сделан в пятницу 23.03.18 и В тот же день оплачен, так как при звонке с кол центра сказали что заказ смогут собрать и отправить во вторник это устраивало! В среду вспомнил про заказ, никто не звонил, набрал сам перезвонили сказали что отправят или отправили точно сами не знаю. В четверг проверяю утром новую почту нет, звоню опять уже говорю пришлите номер декларации раз вы говорите что отправили и только к обеду прислали номер. И при оплате было указано за доставку 45грн а в новой почте 31грн сумма копеечная но очень не приятно. Оставили очень не приятные впечатления! 30.03.18
Аптека 9-1-1
Уважаемый Евгений! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! По Вашему запросу, была проведена проверка Вашего заказа № 4689683. По состоянию на 29 марта Ваш заказ выполнен. Все оговоренные с Вами сроки соблюдены. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Людмила 28 березня 2018
Получила заказ пудра камуфляж Минокс .Цвет 7/00 совершенно отличается от цвета оригинала, купленного на сайте производителя. Крайне разочарована! Больше не буду пользоваться этим сайтом.
Аптека 9-1-1
Людмила, спасибо Вам за отзыв, и сообщаем Вам, что весь товар сертифицирован и соответствующего качества. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в состав средства. Возможно, что цвет приобретённого Вами средства ранее может отличатся. По Вашему запросу, была проведено разбирательство. Проверен Ваш заказ. Вы приобрели пудру -камуфляж для волос MINOX Hair Magic (Минокс) цвет 7/00 Light Brown. Ее изображение на сайте полностью соответствует приобретённой Вами позиции. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.
Светлана 27 березня 2018
Оставляла заказ на сайте с доставкой на отделение в аптеку удобную для меня. Как и всем, обещали доставку 3 дня. Прошла неделя ни звонка, ни смс нет, пришлось самой напомнить о себе. На звонок в коллцентр ответили, что заказ в обработке, перезвоните завтра и мы дадим точную информацию по моему заказу. Звоню на следующий день, точного ответа мне дать не смогли еще и девушка оператор была на столько "любезна", что желание продолжать работать с этой аптекой пропало навсегда. Конечно, это же мои проблемы, что завтра ребенок останется без нужного лекарства и что за один день этого препарата не найти. Будьте здоровы!!!
Аптека 9-1-1
Уважаемая Светлана! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Для уточнения деталей Вашего заказа, а также по поводу работы персонала аптеки просим Вас перезвонить на линию контроля качества обслуживания покупателе по телефону - 0 800 500 488. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Оксана 26 березня 2018
Довольна заказом и обслуживанием! Хоть заказанный препарат мне отправили не сразу, но меня вежливо спросили смогу ли я подождать несколько дней и в обещанный день мне отправили мой заказ! Заказывала первый раз в этой аптеке и честно говоря насторожили некоторые плохие отзывы, но оказалось переживала зря! Так что думаю буду заказывать ещё и не раз именно здесь))
Аптека 9-1-1
Оксана, мы признательны Вам за доверие и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Бровко Татьяна 22 березня 2018
Очень довольна обслуживанием и качеством и оперативностью доставки , буду постоянно заказывать себе и своим родным лекарства и витамины! Спасибо!
Аптека 9-1-1
Татьяна, мы благодарны Вам за отзыв и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!
Королёва Валерия 21 березня 2018
Я часто делаю заказы и была приятно удивлена появлением сервиса "доставка под заказ", однако уже скоро разочаровалась.Моя первая доставка под заказ была поставлена в аптеку в течении дней 8, причем только спустя 4-5 дней мне позвонила менеджер и уточнила насколько актуален мой заказ. Я подтвердила актуальность и в течении дней 3-х товао был доставлен. Второй заказ - проходит 4 дня и приходит смс, что товар отсутствует и не будет доставки. Хотела бы отметить, что у себя на сайте Вы указываете "товары бесплатно доставляются с нашего склада либо поставщиком в выбранную аптеку в течении трех рабочих дней". Какая же доставка в течении 3-х дней, если только на 4-й день обрабатываются поступившие заявки на доставку? Если у компании недостаточно персонала для своевременной обработки заказов - так будьте любезны указывать что заказы поставляются в течении 7-10 дней, а не вводить в заблуждение 3-мя днями, регламент которых не соблюдается. Другой вопрос компетентности персонала - товар который я заказала во второй раз Прелаксан 400 мл, неужели менеджер обрабатывающая заказ, понимая что его нет в наличии не могла элементарно проверить и предложить мне Прелаксан 220 мл? Для этого нет необходимости иметь специальное образование, я же не прошу подобрать мне аналог, это такой же препарат, только не 400 мл, а 220! Самое ужасное, что на следующий день после смс об отсутствии товара - я приобрела Прелаксан 220 мл в аптеке, куда делала доставку.Более того, мой первый заказ под доставку был этот же самый Прелаксан 220 мл. При правильном построении работы с постоянными покупателями и эффективного механизма работы сервиса "под заказ" - я получила бы товар, а не ждала 5 дней, чтобы потом его купить..
Аптека 9-1-1
Уважаемая Валерия. Ваш отзыв рассмотрен. Приносим извинения, если при обращении к нам, Вам были доставлены неудобства и беспокойства. Благодарим за Ваш отзыв, который принят во внимание и обязательно будет учтен в нашей дальнейшей работе. Указанные Вами замечания возникли из=за технических причин, в натоящее время в целях избежания подобных неудобств для покупателей производится доработка и совершенствование соответствующего программного обеспечения. Для удобства рекомендуем Вам и дальше пользоваться и делать заказы на необходимую Вам продукцию через официальный сайт аптечной сети - apteka911.com.ua, цены, отображаемые на нём, всегда актуальны и отвечают действительности на момент оформления интернет-заказа. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким
Ирина 21 березня 2018
Добрый вечер.Хотела купить витамины Алфавит по скидке 50% как указано у вас в рекламе,но в двух аптеках не оказалось необходимого количества .Какой смысл указывать что у вас акция если их нет !!!!??
Аптека 9-1-1
Уважаемая Ирина! Мы приносим Вам свои извинения и постараемся приложить все усилия, чтобы в будущем Вы не столкнулись с подобным в нашей сети. Если желание приоберсти витамины Алфавит актуально, просим связаться с нами по телефону горячей линии для заказа нужного Вам количества упаковок на Вашу аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Виутория 20 березня 2018
Не первый раз заказываю препараты через интернет.И первый раз столкнулась с несерьезными отношением к клиенту.Заказала гормональный препарат.Дату отправки озвучили в аптеке 19.03.2018,на данный момент 20.03. препарат так и не уехал с Харькова.Хотя я просила если будет отправка позже 19.03.,меня это не устраивает.Я со своей стороны торопились сделать оплату за препарат в нужный срок,Что бы гормоны пришли вовремя.Если вы не можете обеспечить своевременную отправку медпрепаратов,то тогда не нужно торопить клиентов с оплатой и обещать отправку в срок,тем более у вас не бинты заказали,а гормоны которые пьют без пропуска,И если человек просит точную дату отправки,значит он рассчитывает получить в срок который ему нужен,а не в срок когда вам это удобно отправить.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Виктория! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка и оказалось, что при оформлении заказа Вы не указали ФИО и номер заказа в результате чего товар был готов только 20.03.2018г в 09:00. Желаем Вам крепкого здоровья!
Ілона 20 березня 2018
Вчора купляла дитині акційні пюрешки в паучах gerber і продавець недав мені одного безкоштовного, бо невміє пробити! Як так???? Шо за персонал що незнає акцій???

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!