Игорь
13 липня 2018
Добрый день. Время от времени пользуюсь услугами Вашей сети. Удобно заказывать на сайте, т.к. при выборе аптеки уже в курсе, есть ли там интересующий меня товар. За это "пятёрочка". Но если покупать в живую, то есть некоторые недостатки. Связаны они с программой лояльности. Моей дисконтной карте уже много лет. И процент накопления колеблется в пределах 8-9%. Получается, что при покупке на 100 грн, на бонусный счет падает 8-9грн. Но при той же покупке на 100 грн, как показывает практика, продавец списывает 1-5 грн, чтоб округлить до кратной 5 или 10 грн. сумме. В итоге накапливаются бестолковые бонусные средства, которые толком не возможно полностью списать. При чем многие продавцы даже не предлагают что-то списать, пока их об этом не попросишь. 12.07.18 в Центральной аптеке №2 г. Харькова покупал бандаж за 291 грн. Продавец спросила, есть ли карта. Я дал карту, где было 47 бонусных гривен, она ее просто пикнула и провела чек. Я спросил, в чем тогда суть бонусной карты. Продавец ответила: "Как в чем? Вам на счет упали 23 грн." Я спросил: "А как их тратить?". В ответ последовало: "Извините, забыла". В общем к чему я веду - продавцы не заинтересованы давать скидку. И математически программа лояльности построена не правильно. Для примера в сети "Ева" продавец говорит: "У вас на счету столько то бонусных гривен, и столько то можно списать". К такому уровню надо стремиться, а не морозится от клиентов в списании бонусных накоплений.
